🗺️ Mapa Conceptual — Sistema CRM + Mensajería Masiva
Propuesta para Joany · Base de 2.000 clientes · Email y WhatsApp
SISTEMA DE GESTIÓN DE CLIENTES Y MENSAJERÍA MASIVA
Un solo panel para contactar, vender y hacer seguimiento
1. Base de Clientes
- 2.000 contactos (nombre, teléfono, email)
- Datos: RUT, dirección, comuna
- Preferencias: canal favorito, horario
- Etiquetas: VIP, frecuente, inactivo
- Historial de compras por cliente
2. Comunicación
- Email masivo vía Gmail
- WhatsApp vía API
- Plantillas de mensajes
- Personalización: nombre, producto, oferta
- Programación de envíos
3. Seguimiento y Ventas
- Productos ofrecidos vs comprados
- Pagos: estado, montos, fechas
- Envíos: despacho, seguimiento
- Interacciones: cada mensaje y respuesta
- Post-venta: recordatorios y recompra
4. Panel de Control
- Vista general de clientes
- Filtros y segmentación
- Envío de campañas en 3 clics
- Métricas: aperturas, respuestas, ventas
- Alertas de stock y pagos
🔄 Flujo de trabajo diario
📥Cargar / actualizar clientes
→
🎯Segmentar público
→
✉️Elegir canal y plantilla
→
🚀Enviar campaña
→
📊Registrar y medir
→
🔔Seguimiento automático
💡 Nota: Este mapa es la estructura conceptual del prototipo. Cada bloque se
puede construir por etapas. La idea es empezar con una demo funcional usando datos de muestra,
validar con Joany y luego cargar los 2.000 clientes reales.